Au mois de juin, in-Store Media a analysé le comportement des consommateurs sur trois marchés clés, révélant des données qui renforcent l’importance d’adapter les campagnes à chaque contexte local.
Le magasin physique reste en tête dans le secteur de la grande consommation
En Espagne, au Chili et en Argentine, le magasin physique continue de dominer comme canal d’achat : 97 % des acheteurs en Espagne, 93 % au Chili et 93 % en Argentine[1] privilégient ce format.
En Espagne, la nouvelle habitude d’achat est plus tactique et fréquente : les consommateurs effectuent en moyenne 3,2 visites par mois dans les hypermarchés et 4,7 dans les supermarchés. Une tendance similaire est observée au Chili, mais de façon plus marquée, avec une fréquence moyenne supérieure à 6 visites mensuelles.
Habitudes d’achat : fidèles à la liste ?
Le Chili et l’Espagne sont à égalité en matière d’utilisation de liste de courses : 65 % des personnes interrogées en Espagne et au Chili utilisent une liste, mais parcourent le magasin pour compléter leurs achats. En Argentine, où le consommateur est davantage habitué à l’inflation, ce chiffre tombe à 53 %.
Un élément différenciant en Espagne est que seulement 14 % des répondants suivent strictement leur liste, ce qui révèle un fort degré d’influence dans le point de vente : 86 % reconnaissent se laisser guider par la disposition et les stimuli en magasin.
Prix et promotions : les grands moteurs en période d’incertitude
Dans un contexte mondial incertain, le prix et les promotions s’imposent comme les principaux moteurs de décision :
- Au Chili, 64 % déclarent avoir acheté plus de produits en promotion récemment.
- En Espagne, 71 % choisissent leur point de vente en fonction des promotions, soit une augmentation de 21 points par rapport à 2021.
- En Argentine, 96 % affirment avoir été plus attentifs aux réductions cette dernière année.
Par ailleurs, 68 % des consommateurs espagnols seraient prêts à changer de marque pour une promotion attractive. L’Argentine montre un comportement similaire, avec 71 % des acheteurs prêts à modifier leur décision d’achat pour profiter d’une offre. En revanche, ce pourcentage tombe à 53 % au Chili.
Marque de distributeur : une tendance en hausse en Espagne et au Chili
Au Chili, 15 % des consommateurs déclarent acheter toujours des marques propres, tandis que 35 % le font fréquemment, ce qui signifie que 50 % privilégient régulièrement ce type de produits.
En Espagne, la marque de distributeur continue de gagner du terrain, notamment dans des catégories essentielles comme le petit-déjeuner, l’entretien de la maison et les produits laitiers. Au cours des 15 dernières années, sa pénétration est passée de 32,3 % à 51,5 %. Toutefois, plus de la moitié des consommateurs combinent marques de distributeur et marques nationales, qu’ils continuent d’apprécier pour leur qualité, leur goût et leur innovation.
Quels médias influencent le plus la décision d’achat ?
Dans les trois pays analysés en juin, le média qui exerce le plus d’influence sur la décision d’achat est la communication sur le point de vente, devant la télévision, la publicité extérieure (OOH) et les réseaux sociaux. Cette donnée renforce l’importance des activations et des messages stratégiques dans l’environnement du retail, surtout dans un contexte où le comportement d’achat est devenu plus tactique et axé sur les économies.
[1] Donnée de l’étude OSE Argentine 2024.
