Achat impulsif
Achats effectués de manière spontanée, souvent influencés par le placement stratégique des produits dans le magasin, les promotions visibles et les publicités incitatives.
Affichage tête haute
Technologie qui projette des informations visuelles directement dans le champ de vision du consommateur, généralement utilisée pour améliorer l’expérience d’achat sans distraire l’attention.
Augmentation des ventes
Mesure de l’augmentation des ventes générée par une campagne marketing ou une promotion spécifique, comparée à une période antérieure.
Affichages interactifs
Écrans interactifs qui permettent aux clients d’explorer davantage d’informations, de personnaliser leur expérience ou d’interagir avec des contenus spécifiques, ce qui améliore l’engagement.
Attention au consommateur
Stratégie pour capter et maintenir l’intérêt des acheteurs sur le point de vente.
Audience
Groupe cible auquel une campagne publicitaire est destinée.
Branding en magasin
Tactiques pour mettre en valeur l’identité visuelle et les messages de la marque dans un environnement de vente.
Banner publicitaire
Annonce numérique, généralement de format rectangulaire, apparaissant sur des sites web pour promouvoir une marque ou un produit et générer du trafic via un lien cliquable.
Cadeau avec achat (GWP)
Offre qui permet à un client de recevoir un cadeau gratuit lorsqu’il achète un produit spécifique, utilisée pour encourager les ventes et renforcer la satisfaction des clients.
Carte de fidélité
Cartes offertes aux clients réguliers pour récompenser leur fidélité avec des avantages comme des réductions ou des promotions, visant à encourager les achats répétés.
Cartographie du parcours client
Processus d’analyse des différentes étapes du parcours du client avec une marque, du premier contact à la fidélisation, pour identifier les points de contact clés et améliorer l’expérience globale.
Code QR (Quick Response)
Code-barres bidimensionnel qui permet aux consommateurs de scanner le code avec un smartphone pour accéder à des informations, des promotions ou des pages spécifiques dans un magasin.
Contrôle de qualité
Processus de surveillance et d’évaluation des standards d’une campagne publicitaire, mesurant son efficacité, la satisfaction des clients et son adéquation avec les objectifs de la marque.
Cross-selling
Technique de vente qui promeut des produits complémentaires pour augmenter le panier moyen.
CPM (Coût pour mille impressions)
Modèle tarifaire où les annonceurs paient pour mille affichages d’une annonce, mesurant la visibilité de la marque.
CPA (Coût par Acquisition)
Mesure où les annonceurs paient uniquement lorsqu’une action spécifique est accomplie, comme un achat, mettant en avant les performances.
Considération
Étape du parcours d’achat où les clients potentiels évaluent activement différents produits ou services avant de prendre une décision.
Comportement des jeunes acheteurs
Comportements d’achat spécifiques et modèles des jeunes consommateurs, utilisés pour personnaliser les campagnes publicitaires et les stratégies de marketing dans le commerce de détail.
Courrier direct (Direct Mail)
Approche marketing envoyant des supports promotionnels physiques directement dans la boîte aux lettres des consommateurs.
Cart impact
Stratégies pour influencer les décisions d’achat une fois que le consommateur a des produits dans son panier (physique ou numérique).
Carte thermique (Heatmap)
Outil de visualisation qui montre les zones les plus fréquentées ou vues dans un magasin ou sur une page web, aidant à comprendre le comportement des consommateurs et à optimiser l’aménagement ou le contenu.
Ciblage / Cible
Processus d’identification et d’atteinte de groupes de consommateurs spécifiques en fonction de leur démographie, comportement et préférences afin de diffuser des messages marketing personnalisés.
Code produit universel (UPC)
Code-barres utilisé pour identifier les produits et faciliter le processus d’achat au point de vente.
Commerce intelligent
Utilisation de technologies avancées telles que l’IA et les capteurs pour optimiser l’expérience d’achat en magasin et améliorer l’efficacité des processus commerciaux.
CTA (Call to Action)
Phrase ou bouton invitant les utilisateurs à réaliser une action spécifique, comme “Acheter maintenant” ou “En savoir plus”.
CPC (Coût par Clic)
Modèle publicitaire numérique où les annonceurs paient à chaque clic sur leur annonce, mesurant l’interaction et l’intérêt.
Connaître son client (KYC)
Processus par lequel une entreprise collecte des informations détaillées sur ses clients afin de mieux cibler ses offres, ses campagnes publicitaires et d’améliorer la personnalisation.
Cookie
Petit fichier de données stocké sur les appareils des utilisateurs, permettant aux sites web de mémoriser leurs préférences et de suivre leur comportement pour une publicité ciblée.
Contrôle du magasin
Stratégies visant à surveiller et à gérer les opérations en magasin, telles que le placement des produits, l’affichage des publicités et l’expérience client, pour maximiser les ventes.
Couverture
Nombre total d’utilisateurs uniques exposés à une annonce ou un contenu, reflétant la portée de la visibilité.
Data-driven marketing
Stratégies basées sur les données comportementales des acheteurs pour personnaliser les campagnes.
Display advertising
Publicité numérique placée stratégiquement dans les magasins physiques ou plateformes digitales.
Données en temps réel
Informations disponibles instantanément, permettant d’ajuster ou d’optimiser une campagne publicitaire pendant sa diffusion, en fonction des réponses et comportements des consommateurs.
Données de seconde main
Données collectées par une organisation et partagées avec d’autres, souvent dans le cadre de partenariats pour affiner la segmentation et les stratégies marketing.
Digital signage
Stratégies basées sur les données comportementales des acheteurs pour personnaliser les campagnes.
Digital Out Of Home (DOOH)
Publicité numérique apparaissant dans les lieux publics, tels que centres commerciaux, aéroports ou transports en commun.
Données de première partie
Informations collectées directement auprès des clients, permettant un marketing personnalisé tout en garantissant l’exactitude et la confidentialité des données.
End-cap
Données collectées par une organisation et partagées avec d’autres, souvent dans le cadre de partenariats pour affiner la segmentation et les stratégies marketing.
Expérience client
Expérience globale du consommateur lors de son interaction avec une marque ou un magasin.
Experience economy
Modèle commercial axé sur la création d’expériences d’achat mémorables pour renforcer la satisfaction client et la fidélité.
Engagement
Niveau d’interaction et de connexion émotionnelle qu’un consommateur a avec une marque ou une campagne, souvent mesuré par des actions telles que les “likes”, les partages ou les commentaires.
Eye-level marketing
Stratégie qui place les produits au niveau des yeux du consommateur afin de maximiser la visibilité et d’augmenter la probabilité d’achat
End – to – end
Processus complet de planification et d’exécution des médias de détail, de la stratégie initiale à la mesure des résultats
Facteur X
Élément distinctif qu’une marque ou une campagne peut avoir pour se démarquer au point de vente, comme une caractéristique unique ou une offre originale.
Flyers
Dépliants ou brochures imprimées qui présentent des offres et produits, distribuées dans des espaces de vente pour attirer l’attention des clients et stimuler les ventes.
Flux de trafic
Analyse des déplacements des clients dans un magasin, permettant d’optimiser l’aménagement des espaces et le placement des produits.
Géociblage
Pratique qui consiste à utiliser l’emplacement géographique d’un consommateur pour lui proposer des publicités et promotions pertinentes en fonction de sa localisation, améliorant ainsi la personnalisation des efforts marketing.
Gestion du rendement
Stratégie de tarification dynamique qui ajuste les prix des produits ou services en fonction de la demande en temps réel, permettant ainsi de maximiser les revenus et l’efficacité des ventes.
Gestion des files d’attente
Stratégies visant à gérer le flux des clients en file d’attente, y compris l’utilisation de publicités ou de promotions pour engager les clients pendant qu’ils attendent.
GRPS
Indicateur qui mesure la portée et la fréquence d’une campagne publicitaire, calculé en multipliant la portée par la fréquence, permettant d’évaluer l’impact global de la campagne.
Hyper-personnalisation
Personnalisation extrême des messages et des offres publicitaires en fonction des données comportementales et des préférences individuelles des consommateurs, augmentant la pertinence et l’engagement.
Impressions
Nombre de fois qu’une publicité est affichée ou vue, sans prendre en compte l’interaction de l’utilisateur. Cela permet de mesurer l’exposition à l’annonce et la portée d’une campagne publicitaire.
Indicateurs de performance clés (KPIs)
Mesures utilisées pour évaluer l’efficacité d’une campagne publicitaire ou d’une initiative de marketing, permettant d’identifier les domaines nécessitant des améliorations.
Marketing basé sur la localisation
Publicité ciblée qui utilise l’emplacement actuel d’un consommateur pour lui envoyer des promotions pertinentes lorsqu’il est proche d’un magasin ou dans une zone d’intérêt.
Marketing de guérilla
Stratégies publicitaires innovantes et peu coûteuses qui utilisent des actions surprenantes ou non conventionnelles pour capter l’attention des consommateurs et créer un impact mémorable.
Marketing Wi-Fi
Stratégies publicitaires qui utilisent les réseaux Wi-Fi dans les magasins pour se connecter avec les clients et leur envoyer des promotions personnalisées ou des informations.
Marketing extérieur
Publicité extérieure ou marketing près des entrées de magasins pour attirer l’attention des clients avant leur entrée, souvent sous forme d’affiches, de panneaux ou de promotions visibles.
Marketing de consommateur
Stratégie publicitaire axée sur l’influence directe du comportement d’achat des consommateurs dans le magasin, souvent par des promotions et des placements stratégiques.
Médias en magasin
Supports publicitaires placés dans les points de vente physiques, tels que les écrans numériques, les affichages et les installations interactives, pour capter l’attention des clients et améliorer la visibilité de la marque.
Notoriété de la marque
Niveau de reconnaissance d’une marque auprès des consommateurs.
Objets connectés (Wearables)
Appareils portables qui peuvent afficher des publicités ou interagir avec l’environnement du consommateur dans le magasin, offrant une expérience personnalisée.
Parcours d’achat
Processus suivi par l’acheteur depuis la prise de conscience jusqu’à l’achat.
Placement publicitaire
Placement stratégique des annonces dans l’espace de vente (physique ou numérique).
Promotions conjointes
Collaboration entre plusieurs marques pour créer des offres groupées ou des promotions mutuellement avantageuses dans un magasin, attirant ainsi davantage de clients et améliorant les ventes pour toutes les marques impliquées.
Publicité sur les caddies
Publicité placée sur les caddies ou paniers de courses dans les magasins, pour capter l’attention des consommateurs pendant leurs achats.
Publicité sur kiosque
Publicités diffusées sur des kiosques interactifs situés dans les magasins, permettant d’afficher des informations personnalisées ou des promotions aux clients.
Publicité juste-à-temps
Publicité diffusée exactement au moment où un consommateur prend des décisions d’achat, maximisant la pertinence du message et augmentant les chances de conversion.
Page d’atterrissage en magasin
Page ou plateforme numérique accessible dans un magasin, servant de point de départ pour l’expérience d’achat en ligne ou pour offrir des informations supplémentaires sur les produits et services.
Programme de fidélité
Système conçu pour récompenser les clients réguliers par des points, des réductions ou des avantages exclusifs, encourageant ainsi les achats répétés et renforçant la fidélité à la marque.
Points de contact
Moments où un consommateur interagit avec une marque ou un détaillant, à travers différents canaux ou lors de diverses étapes du parcours d’achat.
Publicité au sol
Publicités placées sur les sols des magasins pour capter l’attention des consommateurs, souvent sous forme de graphismes ou messages incitatifs, influençant le comportement d’achat.
Publicité sur les étagères
Annonces placées directement sur ou autour des étagères dans un magasin, influençant la décision d’achat en attirant l’attention des clients.
Reciblage
Technique de marketing qui consiste à diffuser des publicités ciblées aux utilisateurs ayant déjà visité un site web ou interagi avec une marque, les incitant à finaliser un achat ou à effectuer une autre action souhaitée.
Retour sur investissement (ROI)
Indicateur financier qui compare les bénéfices générés par une campagne ou un investissement à son coût, permettant d’évaluer son efficacité.
Réseau de médias de détail
Réseaux publicitaires utilisés dans les environnements de vente au détail pour diffuser des messages publicitaires, permettant aux marques de toucher directement les consommateurs en magasin.
Retail Media
Publicité numérique diffusée sur les canaux d’un détaillant, permettant de toucher les consommateurs tout au long de leur parcours d’achat, de la recherche en ligne à l’achat en magasin.
Segmentation
Division du marché en groupes de consommateurs ayant des caractéristiques ou comportements similaires, afin d’adapter les campagnes marketing et maximiser leur efficacité.
Taux de conversion (Conversion rate -CR)
Pourcentage d’utilisateurs qui accomplissent une action souhaitée, comme un achat, par rapport au total ayant interagi avec une annonce ou un site web.
Temps de consultation (DWELL TIME)
Temps passé par les utilisateurs sur une page web ou une annonce spécifique, indiquant le niveau d’intérêt et d’interaction.
Trafic
Nombre de visiteurs sur un site Web, dans un magasin ou une publicité, souvent utilisé comme indicateur clé pour évaluer l’efficacité des campagnes marketing et l’engagement global.
Tarification par zone
Stratégie de définition de prix différents pour les produits en fonction de l’emplacement géographique ou de la zone d’un magasin, permettant d’adapter les prix à la demande locale et à la concurrence.
Tête de gondole
Exposition en bout de rayon dans les magasins physiques pour mettre en avant produits et promotions.
Vente croisée (X-sell)
Technique de vente croisée qui promeut des produits complémentaires au point de vente, encourageant les clients à acheter des articles associés à leur achat initial.
Visiteur unique
Indicateur qui compte un utilisateur individuel visitant un site Web pendant une période spécifique, quel que soit le nombre de fois qu’il visite, ce qui aide à mesurer la taille de l’audience.
Vente incitative (Upselling)
Stratégie visant à encourager les clients à acheter une version améliorée ou plus chère d’un produit.
Vitrine
Présentation visuelle des produits dans les vitrines d’un magasin pour
Zéro moment de vérité (ZMOT)
Moment où un acheteur recherche un produit avant l’achat, souvent sur internet, ce qui peut influencer sa décision au point de vente, impactant ainsi les stratégies de marketing et de publicité.
Zonage
Organisation stratégique des différentes zones à l’intérieur d’un magasin pour optimiser l’expérience client, faciliter les déplacements et améliorer la visibilité des produits.
