Le 16 octobre, en collaboration avec la Chambre des Annonceurs d’Argentine, a eu lieu la présentation de l’Observatoire Shopper Experience (OSE) Argentine 2024. Cet événement a réuni 80 partenaires exclusifs, principalement issus du secteur de la grande consommation.
Principaux enseignements de l’étude
Optimisme face à la prudence dans les décisions d’achat
Bien que 68 % des personnes interrogées considèrent la situation économique actuelle comme «mauvaise», l’étude révèle un changement positif dans la perception: 60 % des shoppers argentins estiment que le pays va dans la bonne direction, et 40 % se montrent confiants quant à une amélioration au cours de l’année prochaine. Cependant, cet optimisme n’a pas encore atténué la prudence dans leurs décisions d’achat: 100 % des répondants ont ajusté leurs habitudes pour s’adapter à la situation économique, 69 % portant une attention particulière aux promotions en magasin et 45 % limitant les achats de plaisir.
Préférence pour le lieu physique et adaptabilité omnicanale
93 % des shoppers argentins continuent de privilégier les magasins comme lieu d’achat habituel, et la fréquence des visites au supermarché a augmenté ces dernières années, confirmant ces lieux comme l’espace d’interaction préféré des marques. En outre, l’étude souligne que 41 % des acheteurs argentins adoptent une approche mixte qui combine achats en ligne et en magasin, montrant ainsi leur volonté d’explorer différentes options d’achat selon leurs besoins.
- Tableau 1: Fréquence d’achat
Le magasin comme support publicitaire influent
Le supermarché se confirme comme le support publicitaire le plus influent dans la décision d’achat et le changement de marque, avec 84 % des consommateurs décidant partiellement ou totalement de leurs achats sur le lieu de vente. Ce chiffre souligne l’importance de la communication en magasin pour capter l’attention des consommateurs au moment de la décision, à travers des promotions et la disponibilité des produits en stock.
- Tableau 2: Utilisation de la liste de courses
Augmentation de l’intérêt pour la durabilité et la santé
Bien que 60 % des consommateurs s’efforcent de choisir des produits sains et 50 % soient prêts à payer plus pour ceux-ci, la préférence pour les marques responsables sur le plan environnemental reste modérée. Cela représente une opportunité pour les marques, à condition qu’elles réussissent à lier durabilité et valeur tangible et accessible pour le consommateur.
Réflexions sur le shopper argentin
Les résultats de l’OSE Argentine 2024 montrent un consommateur conscient des défis socio-économiques, mais optimiste pour l’avenir. Bien qu’ils soient prudents, les consommateurs argentins apprécient l’opportunité de réaliser des économies en magasin et maintiennent leurs visites en magasin comme lieu principal. Le retail media reste un levier clé pour impacter un marché en transformation, en connectant les marques à un consommateur prêt à s’adapter à de nouvelles options d’achat.
