La France a été le premier pays à célébrer l’événement de l’Observatoire Shopper Experience (OSE) de l’édition 2024. L’événement s’est déroulé avec les insights de l’étude annuelle de l’OSE réalisée par ISM dans tous les pays où elle est présente, dans le but de comprendre en profondeur les changements de comportement des shoppers, les évolutions du secteur et leur impact sur le Retail Media, afin d’ajuster les stratégies de communication.
Avec une approche globale, l’OSE réaffirme l’engagement d’iSM à offrir des données précises et personnalisées pour chaque marché. En comprenant parfaitement les préférences locales, les retailers et les marques peuvent affiner leurs stratégies et améliorer leurs résultats, garantissant un impact efficace et améliorant l’expérience d’achat des shoppers.
Réalisé en collaboration avec Ipsos, l’OSE 2024 du marché français nous révèle comment l’inflation a affecté le comportement des shoppers, de la manière dont ils gèrent leur budget à la façon dont ils prennent leurs décisions au point de vente. Ces données sont essentielles à prendre en compte lors de l’élaboration d’une stratégie de communication efficace sur le point de vente.
L’impact de l’inflation sur la consummation
L’étude révèle comment l’inflation en France a directement affecté les habitudes d’achat des shoppers. Avec 63 % des acheteurs ajustant leur budget quotidien à seulement 10 €, il est clair que les familles françaises sont de plus en plus prudentes dans leurs dépenses. Ce contrôle du budget a un impact tangible sur les dépenses mensuelles, qui ont augmenté à 398 € par famille, soit une hausse de 25 € par rapport à 2022.
L’incertitude économique a poussé 51 % des acheteurs à visiter plusieurs magasins à la recherche de meilleurs prix, tandis que 71 % se tournent vers les promotions pour maximiser la valeur de leurs achats. Ce comportement reflète une tendance à l’économie et à l’optimisation de chaque euro dépensé, obligeant les marques et les distributeurs à prêter attention aux attentes et besoins changeants des consommateurs.
Hypermarchés et supermarchés: les géants de la consommation française
Malgré la montée en puissance du commerce numérique, les hypermarchés et supermarchés restent les principaux milieux d’achat pour les Français. Depuis 2021, ces formats non seulement conservent leur prédominance, mais ont également vu une augmentation du temps que les shoppers consacrent à leurs courses. Ces grands points de vente offrent une large gamme de produits et permettent aux consommateurs de comparer les prix, ce qui en fait l’option privilégiée pour ceux qui cherchent à maîtriser leurs dépenses.
L’importance de la communication en point de vente pour influencer les décisions d’achat
L’un des principaux enseignements de l’OSE en France est le rôle essentiel que joue la communication en point de vente. Malgré l’essor du commerce digital, 84 % des shoppers prennent leurs décisions d’achat une fois qu’ils sont en magasin. Ce chiffre souligne l’importance pour les retailers et les marques de proposer une communication claire et attrayante sur les points de vente afin d’influencer les décisions d’achat.
D’autre part, bien que l’inflation ait conduit de nombreux acheteurs à être plus prudents dans leurs décisions, 35 % des shoppers sont encore prêts à payer plus pour des produits respectueux de l’environnement. Ce chiffre est révélateur : même en période de restrictions économiques, la durabilité reste une priorité pour une part significative de la population.
Le Retail Media est l’outil ultime pour concurrencer les marques de distributeur
Dans le contexte économique actuel, les marques de distributeur ont gagné en importance en France. Leur proposition de qualité à des prix compétitifs a été essentielle pour que de nombreux acheteurs les préfèrent à des marques plus coûteuses. Ces marques ne représentent pas seulement une option économique, mais offrent également une alternative attrayante pour ceux qui cherchent à économiser sans sacrifier la qualité. En fait, l’étude montre comment ces marques ont évolué, passant d’options économiques à des choix populaires parmi les shoppers les plus prudents.
Ne manquez pas nos prochains articles, où nous dévoilerons les clés du comportement des shoppers au Chili et en Argentine
La France a été le premier pays à organiser l’événement OSE cette année, mais d’autres suivront bientôt. Prochainement, deux marchés clés d’Amérique latine, le Chili et l’Argentine, présenteront l’étude, permettant ainsi d’approfondir la connaissance du comportement des shoppers dans la région.
