L’étude menée par in-Store Media, en collaboration avec Nielsen, dévoile un paysage de consommation en pleine mutation au Portugal, marqué par une augmentation significative des dépenses aussi bien en magasins physiques (+4%) qu’en ligne (+19%).
Le magasin physique reste incontournable, avec les hypermarchés en tête de la croissance
Le magasin physique demeure le canal d’achat principal pour 97% des consommateurs portugais, affirmant ainsi son rôle stratégique dans la communication avec les shoppers.
- Hypermarchés : croissance de +1,6% en pénétration par rapport à 2023, grâce à une offre variée et une expérience d’achat complète.
- Supermarchés : une augmentation de +1,1% en valeur des ventes, confirmant une préférence pour des achats à plus forte valeur ajoutée.
- Hard Discounts : en recul avec -0,8% en pénétration et –0,5% en valeur, montrant une tendance des consommateurs à privilégier le rapport qualité-prix plutôt que les prix bas.
La croissance de l’omnicanal : fréquence et valeur des achats
Même si les magasins physiques dominent, l’étude révèle des avancées remarquables dans le comportement omnicanal :
- Fréquence d’achat en hausse, en ligne comme hors ligne.
- En ligne : environ 1 achat par mois, avec un panier moyen de 51€, soit le double du montant dépensé en magasins physiques.
- Hors ligne : plus de 3 achats par semaine, avec un panier moyen de 24€.
Cela démontre des opportunités stratégiques tant dans l’optimisation de l’expérience physique que dans le renforcement des formats digitaux.
Préférences d’achat : fidélité et sensibilité aux promotions
L’étude met en évidence des différences essentielles selon les catégories :
- Catégories à forte fidélité (% d’acheteurs qui achètent uniquement une marque) :
- Café (43%)
- Alimentation animale (39%)
- Bières (35%)
- Catégories sensibles aux promotions (% d’acheteurs prêts à changer de marque)
- Snacks et chips (71%)
- Chocolats (70%)
- Plats préparés (69%)
De plus, environ 70% des consommateurs dans des catégories comme les chocolats, produits bio et snacks se disent prêts à tester de nouvelles marques, soulignant ainsi le rôle de l’innovation dans la conquête client.
Segmentation des shoppers: quatre profils définis
L’étude identifie quatre profils de consommateurs :
- Engaged Shoppers (18%): Jeunes de 18-35 ans, influencés par les réseaux sociaux et ouverts à l’innovation.
- Deal Seekers (28%) : Acheteurs sensibles aux promotions, principalement des femmes de 35-55 ans.
- Attentive Shoppers (25%) : Consommateurs méticuleux, centrés sur la qualité et la provenance des produits, sensibles aux promotions mais moins ouverts à l’innovation, majoritairement des femmes de 55-65 ans.
- Constrained Shoppers (29%) : Acheteurs qui privilégient les marques distributeurs et sont moins sensibles aux promotions et à l’innovation, majoritairement des hommes de 55-65 ans.
La combinaison des canaux physiques et digitaux, associée à des stratégies personnalisées adaptées aux catégories et aux profils de shoppers, est essentielle pour les marques qui souhaitent établir une connexion efficace avec les acheteurs et maximiser leur retour sur investissement dans le Retail Media.
