Ad placement
Posicionamiento estratégico de anuncios dentro del espacio de venta (físico o digital).
Atención al consumidor
Estrategia para captar y mantener el interés de los compradores en el punto de venta.
Audiencia
Grupo objetivo al que se dirige una campaña publicitaria.
Buyer journey
Proceso que sigue el consumidor desde la toma de conciencia hasta la compra.
Banner ad
Anuncio digital, normalmente en formato rectangular, que aparece en sitios web para promover una marca o producto y dirigir tráfico mediante un enlace clicable.
Brand awareness
Grado de reconocimiento de una marca entre los consumidores.
Branding en tienda
Tácticas para destacar la identidad visual y los mensajes de marca en un entorno minorista.
Cart impact
Estrategias para influir en las decisiones de compra una vez el consumidor tiene productos en su carrito (físico o digital).
CPM (Coste por Mil Impresiones)
Modelo de precio donde los anunciantes pagan por cada mil visualizaciones de un anuncio, midiendo la exposición y visibilidad de la marca.
CPA (Coste por Adquisición)
Métrica en la que los anunciantes pagan solo cuando se completa una acción específica, como una compra, destacando el rendimiento.
Conversion rate CR o Tasa de conversión
Porcentaje de usuarios que completan una acción deseada, como una compra, sobre el total de quienes interactuaron con un anuncio o sitio web.
Consideración
Etapa en el recorrido del comprador en la que los clientes potenciales evalúan activamente diferentes productos o servicios antes de decidirse a comprar.
Cobertura
Número total de usuarios únicos que ven un anuncio o contenido, reflejando el alcance de la visibilidad del anuncio.
CTA (Call To Action)
Frase o botón que invita a los usuarios a realizar una acción específica, como «Comprar ahora» o «Saber más», guiándolos en su recorrido como clientes.
CPC (Coste por Clic)
Modelo publicitario digital en el que los anunciantes pagan cada vez que un usuario hace clic en su anuncio, midiendo la interacción e interés.
Cookie
Archivo de datos pequeño que se almacena en los dispositivos de los usuarios, permitiendo que los sitios web recuerden sus preferencias y rastreen el comportamiento para publicidad dirigida.
Customer experience
Experiencia integral del consumidor en su interacción con una marca o tienda.
Data-driven marketing
Estrategias basadas en datos del comportamiento del consumidor para personalizar campañas.
Display advertising
Anuncios visuales colocados estratégicamente en tiendas físicas o plataformas digitales.
Direct Mail (correo directo)
Enfoque de marketing que envía materiales promocionales físicos directamente al buzón de los consumidores, con el objetivo de crear un toque personalizado.
Digital signage
Pantallas digitales dentro de tiendas que muestran anuncios dinámicos o información promocional.
Digital Out Of Home (DOOH)
Publicidad digital que aparece en lugares públicos, como pantallas en centros comerciales, aeropuertos o transporte público, alcanzando a los consumidores fuera de sus hogares.
DWELL TIME
Tiempo que los usuarios pasan en una página web o anuncio específico, indicando el nivel de interacción e interés.
Endcap
Exposición en los extremos de los pasillos en tiendas físicas para destacar productos y promociones.
Eye-level marketing
Estrategia para colocar productos a la altura de los ojos del consumidor, maximizando su visibilidad.
Experience economy
Modelo de negocio centrado en la creación de experiencias de compra memorables para los consumidores.
Engagement
Nivel de interacción y conexión que un consumidor tiene con una marca o campaña.
End – to – end
Proceso de planificación y compra del retail media de principio a fin …
Fidelity card
Tarjetas de fidelización utilizadas para ofrecer recompensas y promociones a clientes habituales.
Flyers
Folletos o impresos que promocionan ofertas y productos dentro de un espacio minorista.
Floor advertising
Anuncios ubicados en el suelo de tiendas para captar la atención del consumidor.
First – party – data
Datos propios o de primera parte
Geotargeting
Uso de la ubicación física del consumidor para enviar anuncios relevantes o promociones.
Gift with purchase (GWP)
Incentivo que ofrece un regalo gratuito con la compra de un producto específico.
Guerrilla marketing
Estrategias publicitarias no convencionales y de bajo costo que impactan en el punto de venta.
GRPS
Métrica que mide el alcance y la frecuencia de una campaña publicitaria, calculada como alcance multiplicado por frecuencia.
Heatmap
Herramienta que muestra las áreas más recorridas o visualizadas en una tienda física o página web.
Head-up display
Tecnología que proyecta información visual directamente en el campo de visión del consumidor.
Hiperpersonalización
Adaptación extrema de mensajes publicitarios y ofertas según el comportamiento y preferencias individuales del consumidor.
In-store media
Medios publicitarios que se implementan dentro de los puntos de venta físicos.
Interactive displays
Pantallas que permiten la interacción del cliente para obtener más información o personalizar su experiencia.
Impulse buying
Compra no planificada que se genera por influencia de la colocación de productos o promociones en tienda.
Impresiones
Número de veces que un anuncio es mostrado o aparece en una pantalla, independientemente de si el usuario interactúa con él o no. Es una métrica que mide la exposición del anuncio y ayuda a evaluar el alcance y la visibilidad de la campaña publicitaria.
Just-in-time advertising
Publicidad que se lanza en el momento preciso en el que el consumidor está tomando decisiones de compra.
Journey mapping
Análisis del recorrido del cliente en su interacción con la tienda o marca.
Joint promotions
Promociones realizadas en colaboración entre dos o más marcas dentro de una tienda.
Key performance indicators (KPIs)
Métricas clave que se utilizan para evaluar el éxito de una campaña de retail media.
Know your customer (KYC)
Proceso para obtener información detallada sobre los clientes para mejorar la experiencia y personalización de las campañas.
Kiosk advertising
Uso de quioscos interactivos en tiendas para mostrar anuncios y promociones personalizadas.
Landing page in-store
Página de destino dentro de un entorno digital en la tienda que sirve como extensión de la experiencia en el punto de venta.
Location-based marketing
Publicidad basada en la ubicación actual del consumidor dentro o cerca de la tienda.
Loyalty program
Programa diseñado para recompensar a los clientes frecuentes, fomentando la repetición de compras.
Merchandising
Estrategias para la presentación de productos en la tienda para maximizar las ventas.
Media mix
Combinación de diferentes medios y formatos publicitarios utilizados para optimizar una campaña en el punto de venta.
Mobile in-store advertising
Anuncios que se envían a dispositivos móviles mientras el cliente está en la tienda.
Media monetization / monetización de medios
Proceso de generar ingresos a partir de contenido, canales o plataformas de medios mediante la venta de espacio publicitario, suscripciones o asociaciones.
Neuromarketing
Técnicas de marketing que estudian cómo el cerebro del consumidor responde a diferentes estímulos publicitarios.
Nudge marketing
Técnicas sutiles que influyen en las decisiones de compra del consumidor sin ser invasivas.
Native advertising
Publicidad que se integra de manera natural en el entorno de compra sin interrumpir la experiencia.
Omnichannel marketing
Estrategia que ofrece una experiencia de compra unificada a través de canales físicos y digitales.
Over-the-counter (OTC) promotion
Promociones realizadas directamente en el mostrador o punto de caja de una tienda.
Out-of-home advertising (OOH)
Publicidad exterior que influye en los consumidores antes de llegar al punto de venta.
Opportunity to see (OTS)
Métrica que indica el número potencial de veces que una persona podría estar expuesta a un anuncio durante una campaña, ayudando a evaluar la frecuencia de alcance.
Point of purchase (POP)
Lugar físico donde el consumidor toma la decisión de compra, clave para colocar publicidad y promociones.
Planogram
Diagrama que muestra la disposición de los productos en las estanterías de una tienda para optimizar la venta.
Personalización
Adaptación de mensajes publicitarios según el perfil y comportamiento del consumidor.
Point of Sale (POS) o Punto de Venta (PDV)
El lugar donde se completa una transacción minorista, como una caja de pago, donde los clientes pagan por bienes o servicios. La publicidad en PDV se dirige a los consumidores en esta etapa final.
Queue management
Estrategias para gestionar el flujo de clientes en las filas, incluyendo anuncios o promociones mientras esperan.
Quality control
Evaluación de la efectividad de una campaña publicitaria basada en métricas de calidad y satisfacción del consumidor.
Quick response (QR) code
Códigos que los consumidores pueden escanear para obtener más información o promociones en la tienda.
Retail media network
Redes de publicidad dentro de entornos de retail que permiten a las marcas llegar directamente a los consumidores.
Return on investment (ROI)
Métrica que mide el rendimiento financiero de una campaña en relación con su coste.
Retargeting
Técnica de marketing digital que permite a los anunciantes mostrar anuncios dirigidos a usuarios que han visitado previamente su sitio web o interactuado con su contenido, animándolos a regresar y completar una acción deseada.
Real-time data
Información en tiempo real utilizada para ajustar y optimizar las campañas mientras están activas.
Retail Media
Estrategia publicitaria digital que emplea los canales propios del minorista para llegar a los compradores en cada etapa de su recorrido, desde la investigación en línea hasta las compras en tienda.
Shelf advertising
Publicidad colocada directamente en las estanterías o junto a los productos en una tienda.
Smart retail
Uso de tecnología avanzada como IA y sensores para optimizar la experiencia de compra en la tienda.
Sales Uplift
El incremento en las ventas atribuido a una campaña de marketing o iniciativa específica, medido en comparación con un período base.
Shopper marketing
Estrategia que influye directamente en los comportamientos de los compradores en el punto de venta.
Segmentación o segmento
Proceso de dividir un mercado objetivo en grupos más pequeños de consumidores con necesidades o características similares, lo que permite estrategias de marketing más personalizadas.
Second party data
Datos recopilados por una organización y compartidos con otra, a menudo a través de asociaciones, que proporcionan información sobre los consumidores y mejoran las estrategias de segmentación.
Traffic flow
Análisis del movimiento de los clientes en una tienda para optimizar la colocación de productos y anuncios.
Trolley advertising
Publicidad colocada en los carritos de compra o cestas dentro de una tienda.
Tráfico
El número de visitantes a un sitio web, tienda o anuncio, a menudo utilizado como una métrica clave para evaluar la efectividad de las campañas de marketing y el compromiso general.
Touchpoints
Puntos de contacto donde el cliente interactúa con la marca o el retailer durante su recorrido de compra.
Tienda control
Estrategia minorista que implica monitorear y gestionar las operaciones y exhibiciones en el punto de venta físico para optimizar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
Targeting / target
Proceso de identificar y alcanzar grupos específicos de consumidores basados en datos demográficos, comportamiento y preferencias para ofrecer mensajes de marketing personalizados.
Upselling
Estrategia para incentivar al cliente a comprar una versión mejorada o más costosa de un producto.
Universal product code (UPC)
Código de barras utilizado para identificar productos y facilitar el proceso de compra en el punto de venta.
User-generated content (UGC)
Contenido creado por los usuarios que las marcas pueden reutilizar en sus campañas publicitarias.
Unique visitor
Métrica que cuenta a un usuario individual que visita un sitio web durante un período específico, independientemente de cuántas veces lo visite, ayudando a medir el tamaño de la audiencia.
Visual merchandising
Técnicas de presentación visual que hacen que los productos sean más atractivos y accesibles para los compradores.
Vendor marketing
Colaboración entre el retailer y los proveedores para realizar campañas conjuntas dentro del punto de venta.
Virtual store
Simulación digital de una tienda física donde los consumidores pueden navegar y comprar productos.
Window display
Exposición visual de productos en los escaparates de una tienda para atraer a los clientes.
Wearables
Dispositivos portátiles que pueden mostrar publicidad o interactuar con el entorno del consumidor en la tienda.
Wi-Fi marketing
Estrategias publicitarias que utilizan redes Wi-Fi en tiendas para conectar con los clientes y enviar promociones.
X-sell (cross-sell)
Técnica de venta cruzada que promociona productos complementarios en el punto de venta.
X-factor
Elemento diferencial que una marca o campaña puede tener para destacarse en el punto de venta.
Yield management
Estrategia de precios dinámica que ajusta los costos de productos o servicios según la demanda en tiempo real.
Yard marketing
Publicidad exterior o cercana a las entradas de las tiendas para captar la atención de los clientes antes de ingresar.
Young shopper behavior
Comportamientos y patrones de compra específicos de los consumidores jóvenes, utilizados para adaptar campañas publicitarias en el retail.
Zone pricing
Estrategia de establecer diferentes precios de productos según la ubicación geográfica o zona de una tienda.
Zoning
Organización estratégica de diferentes áreas dentro de una tienda para optimizar la experiencia del cliente y la visibilidad de los productos.
Zero moment of truth (ZMOT)
Punto en el que el consumidor investiga un producto antes de la compra, que puede influir en su decisión en el punto de venta.
