“Creemos firmemente que el Retail Media omnicanal será un componente esencial en las estrategias de marketing de retailers y marcas durante los próximos años”
El Retail Media omnicanal está ganando fuerza como la estrategia más eficiente para conectar con los shoppers de manera personalizada y adaptada a sus comportamientos y preferencias. Esta estrategia no solo mejora la experiencia del comprador, sino que también impulsa las ventas y la visibilidad de las marcas, proporcionando ingresos adicionales a los retailers.
Desde hace más de 25 años, en in-Store Media ayudamos a las marcas a conectar con los shoppers a lo largo de todo su proceso de compra, posicionándonos como referentes en Retail Media en 8 países. Colaboramos con más de 70 retailers y 1.600 anunciantes, lo que nos permite ofrecer un impacto medible y efectivo.
En este artículo de nuestro blog, compartimos una entrevista para la revista Sector Ejecutivo con Fernando de Vicente, nuestro CEO desde julio de 2023, donde habla sobre nuestra visión y el futuro del Retail Media. Con amplia experiencia en diversos mercados internacionales y un profundo conocimiento del sector Retail-FMCG, Fernando lidera nuestra misión de integrar soluciones que fortalezcan las relaciones entre retailers y marcas, mejorando la experiencia del shopper a nivel global.
Fernando de Vicente, CEO in-Store Media
Hace poco más de un año que se convirtió en el CEO de in-Store Media. ¿Cuáles son sus principales objetivos y desafíos?
Lidero una compañía que ya es todo un referente global en su sector, por lo que uno de mis principales objetivos es mantenernos a la vanguardia de la innovación en un sector que evoluciona rápidamente. Fuimos pioneros en definir el punto de venta como una solución de comunicación entre marcas y compradores; ahora, el reto consiste en seguir evolucionando el punto de venta a través de la integración de múltiples canales, incorporando los retos de la era digital y los cambios constantes del comportamiento del comprador.
Con este objetivo, queremos seguir consolidándonos como líderes en los mercados en los que ya estamos presentes, así como seguir abriendo nuevas oportunidades que fortalezcan nuestras relaciones con retailers y anunciantes, ayudándoles a maximizar su retorno de inversión y a mejorar la experiencia de compra para sus clientes.
¿Cuál será su estrategia de crecimiento durante los próximos años y cómo planea abordarla?
En un escenario dinámico en el que las preferencias de los compradores están cambiando, nuestra estrategia de crecimiento dirige la evolución de nuestro negocio hacia la sostenibilidad, la innovación y la digitalización.
Para ello, apostamos por adoptar una visión holística y omnicanal del Retail Media: acompañamosa anunciantes y retailers en esta transición hacia la omnicanalidad mediante la creación de circuitos apoyados en las nuevas tecnologías. A través de la integración de las plataformas digitales y de las tiendas física, maximizamos el impacto de las marcas y aprovechamos la totalidad del ecosistema de ventas, alcanzando así una experiencia más personalizada y homogénea entre canales.
in-Store Media está presente en 8 países. ¿Siguen apostando por una estrategia de expansión internacional?
Sí, sin lugar a duda. El volumen de negocio internacional de in-Store Media supera ya el 69% del total. Estamos presentes en 8 países: España, Francia, Portugal, Polonia, México, Argentina, Chile y Filipinas, y nuestro objetivo es seguir creciendo a través de la apertura de un nuevo país cada año. Nuestra amplia experiencia internacional nos hace estar preparados para adaptarnos a diferentes mercados y culturas; por este motivo, estamos convencidos de que podremos seguir ampliando países durante los próximos años y fortalecer nuestra presencia global, impulsando el éxito de nuestros clientes y la visibilidad de las marcas en todo el mundo.
¿Cómo ha evolucionado el Retail Media en los últimos años y cuál ha sido el papel de in-Store Media en esta evolución?
El Retail Media ha experimentado una transformación significativa en los últimos años, impulsada por los nuevos hábitos de compra (crecimiento del peso del e-commerce) y un mayor conocimiento del shopper a través de la data.
En in-Store Media hemos liderado esta evolución al integrar tecnologías innovadoras que nos permiten implementar soluciones omnicanales que mejoran la experiencia de compra y proporcionan un valor añadido tangible a nuestros socios, convirtiéndonos en un partner clave gracias a nuestros 25 años de experiencia en el sector, gestionando de forma integral las campañas mano a mano con retailers y marcas.
En este proceso, nuestra capacidad para la gestión del dato nos ha permitido ofrecer campañas personalizadas y medibles, fortaleciendo nuestra posición como líderes en el sector.
¿Qué papel juega la innovación en la estrategia de in-Store Media?
La innovación es el corazón de nuestra estrategia. Nos esforzamos continuamente por anticiparnos a las tendencias del mercado y desarrollar soluciones que no sólo respondan a las necesidades actuales de nuestros clientes, sino que también las superen. En este sentido, las nuevas tecnologías nos permiten obtener un profundo conocimiento del comprador, lo que se traduce en una segmentación precisa que ayuda a proporcionar la información adecuada en el momento oportuno. De la misma forma, los estudios que analizan los hábitos de compra del shopper nos permiten conocer su comportamiento y desarrollar soluciones que se adaptan a sus necesidades. Todo ello, con el foco puesto en la digitalización y la modernización del punto de venta, que nos ayuda a mejorar la experiencia de compra del cliente. Esta constante búsqueda de innovación hace que nos mantengamos a la vanguardia del Retail Media y ofrecer un valor incomparable a retailers y anunciantes.
¿Qué valor añadido ofrece in-Store Media a los tres actores clave del ecosistema: compradores, retailers y anunciantes?
En in-Store Media entendemos que la clave para una publicidad efectiva es mejorar la experiencia de compra del shopper, por lo que nuestras soluciones están diseñadas para ser lo menos intrusivas posible, integrándose de manera natural en el viaje de compra del cliente; y utilizan los datos para asegurarnos de que los mensajes publicitarios sean relevantes y útiles. Además, nuestras estrategias omnicanal aseguran que esta experiencia positiva sea homogénea y consistente, independientemente de si el comprador está comprando en una tienda física o en plataforma online.
Para marcas y retailers, ofrecemos valor añadido en tres sentidos gracias a nuestro profundo conocimiento del comportamiento del shopper y a su experiencia: desarrollamos soluciones de comunicación que mejoran su experiencia de compra y la imagen de la tienda; maximizamos el valor de la publicidad en el punto de venta gracias a un enfoque comercial personalizado y un servicio integral al cliente; y, por último, optimizamos las operaciones gracias a los sistemas y herramientas propios que nos permiten generar un reporte 100% transparente a las marcas y retailers.
¿Cuál es su visión para el futuro de in-Store Media y el sector de Retail Media en general?
Durante los próximos años, vamos a seguir liderando la innovación, la digitalización del punto de venta y la omnicanalidad. Prevemos un futuro en el que la publicidad en el punto de venta esté completamente integrada con el comportamiento y las preferencias del comprador, permitiendo experiencias de compra altamente personalizadas y efectivas. Queremos seguir trabajando para ayudar a retailers y anunciantes no sólo impactar en sus clientes de manera más eficiente, sino también proporcionarles un valor real y duradero.
El Retail Media tiene ante sí un gran futuro debido a su capacidad para ofrecer publicidad segmentada y en el punto de venta, ya sea físico o digital. A medida que cambian los hábitos de compra y el perfil del shopper, los retailers y las marcas buscan formas más efectivas para conectarse con los compradores en el momento clave de la decisión de compra. Y el Retail Media omnicanal se ha convertido en la fórmula más efectiva para comunicarse con el comprador, impulsando las ventas y mejorando la experiencia de compra del cliente.
Creemos firmemente que el Retail Media será un componente esencial en las estrategias de marketing del futuro, y estamos comprometidos a ser pioneros en este campo, ofreciendo soluciones que marquen y definan el estándar de la industria.
La visión de Fernando de Vicente es clara: el Retail Media omnicanal no solo es una de las estrategias de marketing del futuro, sino también del presente. Con un enfoque firme en la innovación, la digitalización y la personalización, en in-Store Media continuaremos liderando el camino, ofreciendo soluciones que no solo transforman la experiencia de compra, sino que además generan valor tangible para marcas y retailers
